Chính sách bảo mật

Aqara Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm các sản phẩm nhà thông minh tại website https://aqaravietnam.vn/. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
  • Tất cả khách hàng truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website https://aqaravietnam.vn/.
  • Các thông tin được thu thập qua website, hotline, email hoặc tại showroom của Aqara Việt Nam.

2. Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:
  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies (nếu có).
  • Thông tin khác: Dữ liệu khách hàng cung cấp khi liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi.

3. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Thông tin của quý khách được sử dụng với mục đích:
  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (tư vấn, bảo hành, đổi trả).
  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý).
  • Phân tích và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ của Aqara Việt Nam.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

4. Cách Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin qua:
  • Form đặt hàng hoặc đăng ký trên website https://aqaravietnam.vn/.
  • Giao dịch trực tiếp tại showroom hoặc qua hotline.
  • Tương tác của khách hàng trên website (cookies, hành vi truy cập).
  • Email, tin nhắn hoặc các kênh liên lạc khác.

5. Bảo Mật Thông Tin

  • Aqara Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến (mã hóa SSL, tường lửa) để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ.
  • Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng và chỉ sử dụng cho các mục đích đã nêu.
  • Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, trừ khi:
    • Có sự đồng ý của khách hàng.
    • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật.
  • Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

7. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách có quyền:
  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email.
  • Từ chối nhận thông tin khuyến mãi bằng cách hủy đăng ký qua email hoặc thông báo cho chúng tôi.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

8. Sử Dụng Cookies

  • Website https://aqaravietnam.vn/ có thể sử dụng cookies để nâng cao trải nghiệm người dùng (lưu giỏ hàng, gợi ý sản phẩm).
  • Khách hàng có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

9. Cập Nhật Chính Sách

  • Aqara Việt Nam có quyền cập nhật chính sách bảo mật này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website https://aqaravietnam.vn/chinh-sach-bao-mat/.
  • Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi.
Back To Top